qm-cube

qm-cube ist die Anlaufstelle zum Thema Mediation, Qualitätsmanagement und Prozessmethoden

Diese Seite verwendet Cookies. Durch die Nutzung unserer Seite erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Cookies setzen. Weitere Informationen

Nachrichten

Zufällige Produkte
  • Um die Anwendung der Wissensbilanz zu vereinfachen, hat der Arbeitskreis Wissensbilanz unter fachlicher Leitung des Fraunhofer IPK und in Zusammenarbeit mit der incowia GmbH die Microsoft Windows basierte Softwareanwendung „Wissensbilanz-Toolbox“ entwickelt. Die Software wird durch die Unterstützung des Bundesministeriums für Wirtschaft und Technologie für die Nutzung in kleinen und mittelständischen Unternehmen kostenlos angeboten.

    Wichtig: Die Software ersetzt keineswegs den für eine valide Wissensbilanz nötigen Kommunikationsprozess im Unternehmen. Sie macht ihn aber einfacher und schneller. Außerdem werden Diskussionsergebnisse und die erhobenen Daten in strukturierter Form dokumentiert.
  • Das Schulungsmaterial umfasst:

    - Präsentation (83 Seiten) für die Kommunikationsschulung
    - Teilnehmerhandout mit 47 Seiten
    - Teilnehmerzertifikat


    Schulungsinhalt:

    -Jeder kann Telefonieren?!
    -Der erste Eindruck
    -Kundennutzen
    -Theoretische Ansätze der Kommunikation
    -Stress
    -Einflussfaktoren auf die Kommunikation
    -Was Kunden wollen
    -Die Sprache
    -Positive Formulierungen
    -Fragetechniken gezielt einsetzen
    -Gesprächsstruktur erstellen
    -Einwandbehandlung
    -Reklamationsbearbeitung
    -Zeit ist Geld



    Nutzungsrecht:
    Durch den Kauf wird das einfache, zeitlich und räumlich unbeschränkte Recht eingeräumt, die Materialien zu Schulungszwecken im kommerziellen Bereich zu nutzen, einschließlich des Rechts, die Materialien zu diesen Zwecken zu vervielfältigen, und den Schulungsteilnehmern zugänglich zu machen. Die ggf. enthaltenen Prüfungsfragen dürfen ausschließlich zu Prüfungszwecken der Teilnehmer vervielfältigt werden. Das veröffentlichen, sowohl Unternehmensintern als auch an Dritte, ist untersagt. Es ist nicht zulässig, die Materialien zu bearbeiten oder zu verändern. Das Recht ist nur dem Lizenznehmer für die unternehmensinterne Nutzung eingeräumt und ohne Zustimmung nicht weiter übertragbar.
  • Die Auditbericht Vorlage umfasst die wichtigsten Standardtexte für einen professionellen Auditbericht für die DIN EN ISO 9001:2012 oder DIN EN ISO 13485:2012.

    Diese Vorlage wurde von einem zertifizierten Lead-Auditor erstellt.
    In den Vorschaubildern sehen Sie einen kurzen Überblick über die Inhalte, welche Sie leicht auf Ihre eigenen Bedürfnisse anpassen können. Sie erhalten die Auditbericht Vorlage im .doc Format.


    Nutzungsrecht:
    Durch den Kauf wird das einfache, zeitlich und räumlich unbeschränkte Recht eingeräumt, die Materialien im kommerziellen Bereich zu nutzen, einschließlich des Rechts, die Materialien zu diesen Zwecken zu vervielfältigen, und intern zu verbreiten. Die Weitergabe an Dritte ist untersagt.Das Recht ist nur dem Lizenznehmer für die unternehmensinterne Nutzung eingeräumt und ohne Zustimmung nicht weiter übertragbar.