Coaching und Mediation

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  • Coaching und Mediation sind als professionelle Methoden zur Konfliktbearbeitung anerkannt. Erfahrene BeraterInnen und MediatorInnen kennen die Unterschiede dieser Formate, ihre Gemeinsamkeiten oder Synergien und setzen die Verfahren situationsangepasst für die Konfliktlösung ein.


    1. Definition

    Als Coaching werden personenzentrierte und methodengestützte Beratungs- und Begleitungsprozesse bezeichnet. Klienten, die vor beruflichen und persönlichen Herausforderungen stehen und Veränderungsprozesse gestalten wollen, nehmen diese Dienstleistung in Anspruch. Im Vordergrund stehen häufig Themen wie der Umgang mit Aufgaben und Zielen, das Personal- und Organisationsmanagement, aber auch aktuelle Konflikte oder der Wunsch nach persönlicher Entwicklung sowie Förderung eigener Ressourcen und Kompetenzen.
    In der Mediation, einem außergerichtlichen Verfahren zur Krisenintervention und Konfliktbeilegung, entwickeln die Konfliktpartner, die Medianden, selbstbestimmt ihre nachhaltigen Lösungen unter der Anleitung eines neutralen Dritten, des Mediators.


    2. Inhalte

    Das Coaching dient in erster Linie dem Selbstmanagement und der Persönlichkeitsentwicklung der Klienten, die sich häufig in Leitungs- oder Führungspositionen befinden. Die Bearbeitung von Konfliktkonstellationen kommt nur als Teilbereich hinzu.
    Im Fokus jeder Mediation stehen die unterschiedlichsten Konflikte der beteiligten Medianden.



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    3. Coach und Mediator

    Der Aufgabenbereich des Coachs liegt in der professionellen Beratung und methodengestützten Begleitung des Klienten. Die Inhalte des Coachings orientieren sich an den Zielsetzungen des Klienten. Der Coach richtet den Coaching-Prozess darauf aus, die Potentiale des Klienten zu aktivieren und erwünschte Veränderungen zu realisieren.
    Der Mediator hingegen erbringt keine Beratungsleistungen, sondern unterstützt neutral und allparteilich moderierend die Kommunikation zwischen seinen Konfliktparteien. Lösungen können nur die Medianden selbst finden; der Mediator stellt in der Mediation lediglich die Verfahrensstruktur und differenzierte Kommunikationstechniken zur Verfügung.


    4. Beteiligte

    Der Coach arbeitet in der Regel auch in Konfliktfällen nur mit seinem Klienten als Einzelperson zusammen. Aufgrund der Abwesenheit anderer Konfliktparteien können im Einzelcoaching auch sehr persönliche Fragen thematisiert werden.
    Der Mediator benötigt die Einwilligung von mindestens zwei Konfliktpartnern zur Teilnahme. Scheitert die Mediation an der Einwilligung der zweiten Partei, kann Coaching eine Möglichkeit sein, sich dennoch aktiv mit dem Konflikt zu befassen.


    5. Gemeinsamkeiten
    Gemeinsamkeiten sind in der Arbeitsweise der Coaches und Mediatoren zu finden: Sowohl der Coach wie auch der Mediator sind für die Struktur und den kommunikativen Prozess verantwortlich. Dabei kommen vergleichbare Techniken zur Gesprächsführung auf Basis der Kommunikationspsychologie zum Einsatz. Auch die Methoden und Vorgehensweisen zur Konfliktbearbeitung decken sich in vielen Bereichen.



    6. Fazit

    Die unterschiedlichen Anwendungsbereiche beider Verfahren orientieren sich am erteilten Auftrag. Eine sorgfältige Prüfung des Auftragsgegenstandes erleichtert die Zuordnung der jeweiligen Methode und sichert die Qualität der Arbeit. Die Mediation dient der aktuellen Konfliktbeilegung, Coaching hat hingegen Veränderungsprozesse entsprechend den Zielen der Klienten im Fokus. Das kann z.B. sein, sich Konfliktbewältigungsstrategien anzueignen und diese auch anzuwenden.
    Oft entsteht nach Abschluss eines Mediationsverfahrens der Bedarf nach einem Einzelcoaching. Oder die Durchführung einer Mediation empfiehlt sich als ergänzende Maßnahme nach einem erfolgreichen Coachingprozess. Mediation und Coaching können in diesen Fällen als ziel- und lösungsorientierte Verfahren eine ideale Kombination bilden.
    Für Dienstleistungsangebote im Wirtschaftsbereich ist es daher hilfreich und nützlich, entweder selbst über die Mehrfachqualifikation als professionell ausgebildeter Coach und Mediator zu verfügen oder auf ein differenziertes Netzwerk zugreifen zu können.
    (JHeim)
    In der folgenden Übersicht werden die beiden Disziplinen Coaching und Mediation vergleichend gegenübergestellt:



    Coaching
    Mediation
    Begriff
    Personenzentrierte und methodengestützte Beratungs- und Begleitungsprozesse mit thematischer Zielorientierung
    Außergerichtliches Verfahren zur Krisenintervention und Konfliktbeilegung
    Beteiligte
    Überwiegend Einzelpersonen
    Mindestens zwei Konfliktparteien (Medianden)
    Auftrag
    Selbstmanagement, Empowerment,Personalmanagement-Coaching,
    evtl. Bearbeitung (verdeckter) Konflikte, Prophylaxe u. a.
    Bearbeitung offener Konflikte und eskalierter Situationen
    DienstleisterCoach als empathischer BegleiterMediator als neutraler Dritter
    DienstleistungKlärung, Beratung, Förderung der Entwicklung individueller Lösungskompetenz, BegleitungModeration, Kommunikationsförderung,Strukturierung des Verfahrens,
    keine Beratung
    DauerEher mittel- bis langfristigEher kurzfristig
    Allparteilichkeit,
    Neutralität
    Professionell empathisch, persönlich zugewandtAllparteilich und neutral gegenüber allen Medianden
    Freiwilligkeit(Veränderungs-)BereitschaftAusdrückliche Zustimmung
    VertraulichkeitVertraulichkeit
    (vertraglich)
    Verschwiegenheit, Vertraulichkeit(gesetzlich und vertraglich)
    MethodikDifferenzierte Kommunikationstechniken, Methoden und Verfahren zur KonfliktbeilegungDifferenzierte Kommunikationstechniken, Methoden und Verfahren zur Konfliktbeilegung
    Ergebnis/ZielVerhaltensorientierte Aktivierung von Potentialen und Ressourcen auf Seiten des Klienten, messbares Erreichen der zu Beginn definierten ZielkriterienKonfliktösungen der Medianden,Abschlussvereinbarung




    Quelle: Mediationaktuell
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