Kommunikationsschulung neu

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Das Schulungsmaterial umfasst:

- Präsentation (83 Seiten) für die Kommunikationsschulung
- Teilnehmerhandout mit 47 Seiten
- Teilnehmerzertifikat


Schulungsinhalt:

-Jeder kann Telefonieren?!
-Der erste Eindruck
-Kundennutzen
-Theoretische Ansätze der Kommunikation
-Stress
-Einflussfaktoren auf die Kommunikation
-Was Kunden wollen
-Die Sprache
-Positive Formulierungen
-Fragetechniken gezielt einsetzen
-Gesprächsstruktur erstellen
-Einwandbehandlung
-Reklamationsbearbeitung
-Zeit ist Geld



Nutzungsrecht:
Durch den Kauf wird das einfache, zeitlich und räumlich unbeschränkte Recht eingeräumt, die Materialien zu Schulungszwecken im kommerziellen Bereich zu nutzen, einschließlich des Rechts, die Materialien zu diesen Zwecken zu vervielfältigen, und den Schulungsteilnehmern zugänglich zu machen. Die ggf. enthaltenen Prüfungsfragen dürfen ausschließlich zu Prüfungszwecken der Teilnehmer vervielfältigt werden. Das veröffentlichen, sowohl Unternehmensintern als auch an Dritte, ist untersagt. Es ist nicht zulässig, die Materialien zu bearbeiten oder zu verändern. Das Recht ist nur dem Lizenznehmer für die unternehmensinterne Nutzung eingeräumt und ohne Zustimmung nicht weiter übertragbar.

Veröffentlichte Versionen

  • Kommunikationsschulung 2.0.0 (11. Januar 2016)

Impressionen

Gem. § 19 UStG wird die Mehrwertsteuer nicht ausgewiesen.
Gem. § 19 UStG wird die Mehrwertsteuer nicht ausgewiesen.